Публичная оферта

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание информационно-консультационных услуг с использованием дистанционных технологий

Редакция от 23 июня 2026 года

Место размещения Оферты: https://vector-academy.ru/terms

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг, заключаемого между Исполнителем и Заказчиком.

1.2. Договор заключается в электронной форме посредством акцепта Оферты Заказчиком. Письменная форма договора считается соблюденной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.3. Оферта применяется к услугам, описание которых размещено на Сайте, странице продажи, в карточке Продукта, счете, заявке, сообщении Исполнителя либо ином электронном документе, доступном Заказчику до оплаты. Такие специальные условия являются неотъемлемой частью Договора.

1.4. При противоречии между Офертой и специальными условиями конкретного Продукта применяются специальные условия в части, непосредственно относящейся к соответствующему Продукту, при условии что они были доведены до сведения Заказчика до акцепта и не ухудшают положение потребителя по сравнению с императивными требованиями закона.

1.5. Если Заказчиком является гражданин, приобретающий услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

1.6. Если Заказчик приобретает услуги в предпринимательских целях либо от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, нормы законодательства о защите прав потребителей не применяются.

1.7. Правовая квалификация конкретного Продукта определяется его фактическим содержанием, форматом и способом оказания, а не только его наименованием. Если Продукт не является реализацией образовательной программы, услуги оказываются как информационно-консультационные. Если фактический формат Продукта относится к образовательной деятельности, Исполнитель до начала его реализации обеспечивает соблюдение применимых требований законодательства об образовании, включая требования к лицензированию, когда лицензия обязательна. Сертификат участия или прохождения материалов, если он предусмотрен, не является документом об образовании или квалификации, если иное прямо не установлено законом и условиями Продукта.

1.8. Если содержание и фактический формат конкретного Продукта подпадают под законодательство об образовании, отношения Сторон регулируются специальными условиями и документами, соответствующими требованиям Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Исполнитель — лицо, реквизиты которого указаны в разделе 27 Оферты, оказывающее услуги и разместившее Оферту.

Заказчик — лицо, акцептовавшее Оферту и обязанное оплатить услуги. Если непосредственным получателем услуг является иное лицо, Заказчик отвечает за доведение до него применимых условий Договора.

Потребитель — Заказчик — физическое лицо либо Получатель услуг — физическое лицо, использующее услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Получатель услуг — физическое лицо, которому фактически оказываются услуги. Заказчик и Получатель услуг могут совпадать.

Продукт — предлагаемый Исполнителем комплекс услуг и материалов, в том числе курс, интенсив, вебинар, консультация, программа сопровождения, мастер-класс или иной формат.

Курс — структурированный комплекс информационно-консультационных услуг и материалов, объединенных общей тематикой.

Тариф — вариант состава, объема, срока, формата и стоимости услуг по конкретному Продукту.

Программа — описание тем, модулей, мероприятий, материалов и иных элементов Продукта.

Материалы — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и информационные объекты, предоставляемые в рамках Продукта.

Платформа — сайт, информационная система, программное обеспечение или интернет-сервис, используемые для заключения и исполнения Договора.

Личный кабинет — защищенный раздел Платформы, доступный после идентификации пользователя.

Доступ — предоставленная Заказчику техническая возможность использовать соответствующий элемент Продукта в установленный срок.

Этап услуг — самостоятельная часть услуг, определенная Программой, расписанием, Тарифом либо Приложением № 2.

Сайт — интернет-ресурс Исполнителя и связанные с ним страницы продажи, доменное имя: vector-academy.ru.

Служба поддержки — канал взаимодействия по адресу электронной почты: vecsupp@yandex.ru либо иным указанным Исполнителем способом.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику дистанционным способом информационно-консультационные услуги в составе и объеме выбранного Продукта и Тарифа, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.

3.2. Конкретные характеристики услуг, включая Программу, сроки начала и окончания оказания услуг, период Доступа, расписание мероприятий, формат обратной связи, состав Материалов, стоимость и порядок оплаты, определяются специальными условиями Продукта и сведениями, доведенными до Заказчика до акцепта.

3.3. Услуги могут включать предоставление и разъяснение информации, проведение вебинаров, групповых и индивидуальных встреч, консультаций, проверку заданий, обратную связь, сопровождение в чатах, тестирование, предоставление Материалов и иные действия, указанные в Тарифе.

3.4. Предоставление Материалов является элементом оказания услуг и одновременно предоставлением права их ограниченного использования на условиях раздела 16 Оферты. Исключительные права Заказчику не отчуждаются.

3.5. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг работников, экспертов, кураторов, преподавателей, подрядчиков и владельцев технических сервисов, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение Договора в установленном законом объеме.

3.6. Услуги не включают медицинскую, психологическую, финансовую, инвестиционную, юридическую или иную профессиональную помощь, требующую специального статуса или лицензии, если иное прямо не указано в описании Продукта.

3.7. Исполнитель не гарантирует достижение индивидуального результата, зависящего от способностей, состояния, исходного уровня, мотивации, регулярности участия, выполнения рекомендаций и иных обстоятельств на стороне Заказчика или Получателя услуг. Данное условие не освобождает Исполнителя от обязанности оказать услуги надлежащего качества и в согласованном объеме.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

4.1.1. До акцепта на Сайте также размещаются сведения об Исполнителе и услугах в объеме, обязательном по законодательству о защите прав потребителей, включая Ф.И.О./наименование, применимые регистрационные сведения, контактные данные, цену, содержание, сроки и иные существенные характеристики Продукта. Незаполненные реквизиты и служебные шаблонные поля не допускаются в опубликованной версии Оферты и страницах продажи.

4.1. До акцепта Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с Офертой, описанием Продукта, Тарифом, стоимостью, сроками, порядком оказания услуг, требованиями к техническим средствам, правилами возврата, Политикой обработки персональных данных и иными применимыми документами.

4.2. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является оплата Заказчиком полной стоимости услуг либо первого платежа, если специальными условиями предусмотрена поэтапная оплата, внутренняя рассрочка или оплата с привлечением кредитной организации.

4.3. Нажатие кнопки оформления заказа без совершения предусмотренного платежа является направлением заявки и само по себе не признается акцептом, если Исполнитель прямо не подтвердил заключение Договора иным способом.

4.4. Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате либо поступления денежных средств на счет Исполнителя — в зависимости от того, какое событие наступило ранее, если иное не указано в специальных условиях.

4.5. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает достоверность предоставленных сведений, наличие дееспособности и полномочий, а также факт ознакомления с условиями, имеющими значение для заключения и исполнения Договора.

4.6. При приобретении Продукта для несовершеннолетнего Заказчик подтверждает, что является его законным представителем либо действует с согласия законного представителя и вправе принимать условия Договора в части организации участия несовершеннолетнего.

4.7. Исполнитель направляет подтверждение заказа и сведения, необходимые для получения услуг, по контактным данным Заказчика.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость услуг определяется выбранным Тарифом и фиксируется на момент акцепта. Все цены указываются в рублях Российской Федерации. Информация о включении налогов указывается с учетом применяемого Исполнителем налогового режима.

5.2. Исполнитель вправе изменять цены, скидки и условия будущих продаж. Изменение цены после заключения Договора не допускается, кроме согласованного Сторонами изменения объема услуг.

5.3. Оплата производится способами, доступными на странице оплаты: банковской картой, через Систему быстрых платежей, банковским переводом, платежного агента, сервис рассрочки, кредитную организацию либо иным законным способом.

5.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств Исполнителю либо получения Исполнителем достоверного подтверждения платежного сервиса об успешной операции.

5.5. При оплате по частям Заказчик обязан соблюдать согласованный график. Непоступление очередного платежа дает Исполнителю право приостановить предоставление еще не оказанных этапов услуг и Доступа после уведомления Заказчика, если такое приостановление соразмерно нарушению и не противоречит закону.

5.6. При оформлении кредита или банковской рассрочки кредитный договор заключается между Заказчиком и кредитной организацией. Исполнитель не определяет процентную ставку, комиссии, страхование и график платежей по такому договору, однако осуществляет возврат стоимости услуг в порядке, установленном законом и разделом 15 Оферты.

5.7. Кассовый чек направляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

6. ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Исполнитель приступает к оказанию услуг в срок, указанный в описании Продукта. Если специальный срок не указан, первоначальный Доступ предоставляется не позднее трех рабочих дней после акцепта.

6.2. Услуги оказываются поэтапно в соответствии с Программой. Этап может состоять из предоставления Материалов, проведения мероприятия, консультации, проверки задания, обратной связи или совокупности таких действий.

6.3. Материалы могут открываться одновременно, по расписанию, последовательно, после выполнения предусмотренных действий либо по мере проведения Программы, если такой порядок был доведен до Заказчика до акцепта.

6.4. Исполнитель вправе вносить организационные и методические изменения, заменять эксперта или куратора, переносить отдельное мероприятие, обновлять Материалы, объединять или разделять уроки, менять техническую Платформу при условии сохранения назначения, общего содержания, качества и оплаченного объема услуг. О существенных изменениях Заказчик уведомляется заблаговременно, насколько это объективно возможно.

6.5. Перенос мероприятия не считается нарушением, если Исполнитель сообщил новую дату в разумный срок и предоставил сопоставимую возможность участия либо запись, когда запись соответствует характеру оплаченной услуги.

6.6. Если участие в мероприятии требует предварительной записи, Заказчик обязан записаться в установленный срок. Исполнитель не обязан проводить мероприятие индивидуально для Заказчика, пропустившего общий срок записи, если иное не предусмотрено Тарифом.

6.7. Если срок использования отдельной опции ограничен Программой или Тарифом, Заказчик обязан воспользоваться ею в соответствующий период. Неиспользование опции по причинам на стороне Заказчика не продлевает общий срок услуг, однако учитывается при определении фактически оказанных услуг только в той мере, в которой Исполнитель совершил предусмотренные Договором действия и сохранял готовность оказать персонально зарезервированную услугу.

6.8. Услуги считаются завершенными по окончании установленного срока Программы и совершении Исполнителем предусмотренных Тарифом действий. Период последующего хранения или просмотра Материалов не является самостоятельным периодом оказания услуг, если иное прямо не предусмотрено специальными условиями.

7. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА

7.1. Доступ предоставляется путем направления ссылки, создания учетной записи, открытия соответствующего раздела Личного кабинета либо иным способом, позволяющим использовать оплаченный элемент Продукта.

7.2. Заказчик обязан проверить возможность входа и сообщить о технической проблеме в Службу поддержки без неоправданной задержки, указав сведения, позволяющие идентифицировать заказ и проблему.

7.3. Исполнитель устраняет подтвержденные неисправности в разумный срок. Если по вине Исполнителя Доступ отсутствовал существенную часть оплаченного периода, Исполнитель продлевает Доступ на соответствующий срок либо предоставляет иное соразмерное восстановление нарушенного права.

7.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает исправное устройство, доступ к сети Интернет, актуальное программное обеспечение и возможность получать сообщения. Минимальные технические требования указываются в описании Продукта либо Службой поддержки.

7.5. Исполнитель вправе проводить регламентные и аварийные работы. Плановые работы по возможности проводятся в период минимальной активности. Кратковременные перерывы, не лишающие Заказчика возможности получить услуги в согласованный срок, не признаются недостатком услуг.

7.6. Смена Платформы допускается при сохранении возможности использовать оплаченные элементы. Заказчик обязан выполнить разумные инструкции по переходу на новую Платформу.

8. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ И УЧЕТНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Личный кабинет предназначен для индивидуального использования Заказчиком или указанным им Получателем услуг. Одновременное использование одной учетной записи несколькими лицами не допускается, если Тарифом прямо не предусмотрен семейный, корпоративный или групповой доступ.

8.2. Заказчик обязан сохранять конфиденциальность пароля, кодов подтверждения и иных средств доступа, не передавать их третьим лицам и незамедлительно уведомить Исполнителя о компрометации учетной записи.

8.3. Действия в Личном кабинете после корректной идентификации считаются совершенными соответствующим пользователем, пока не установлено иное. Это правило не применяется, если Исполнитель знал или должен был знать о несанкционированном доступе и не принял разумных мер.

8.4. Исполнитель вправе запрашивать подтверждение личности или принадлежности платежа в объеме, необходимом для восстановления доступа, защиты персональных данных, предотвращения мошенничества и исполнения требований закона.

8.5. Заказчик не вправе использовать автоматизированное скачивание, обход ограничений, подбор паролей, вмешательство в программный код, создание чрезмерной нагрузки, получение доступа к неоплаченным разделам и иные действия, нарушающие безопасность Платформы.

9. ОНЛАЙН-МЕРОПРИЯТИЯ, КОНСУЛЬТАЦИИ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

9.1. Даты и время онлайн-мероприятий указываются в расписании с учетом часового пояса, указанного Исполнителем. Заказчик самостоятельно учитывает различия часовых поясов.

9.2. Исполнитель вправе вести запись группового мероприятия, если это необходимо для предоставления записи участникам. Информация о записи сообщается до начала либо в начале мероприятия. Использование изображения и голоса участника в рекламных целях допускается только при наличии отдельного законного основания.

9.3. Если Тариф включает индивидуальную консультацию, время согласовывается Сторонами. Отмена или перенос Заказчиком регулируются условиями записи, доведенными до него заранее. При неявке Заказчика Исполнитель вправе учитывать фактически понесенные расходы и время специалиста, специально зарезервированное и фактически предоставленное для исполнения Договора, при условии подтверждения таких обстоятельств.

9.4. Срок проверки задания и формат обратной связи определяются Тарифом. Задание, направленное после истечения установленного срока сопровождения, может не проверяться, если иное не согласовано Сторонами.

9.5. Обратная связь носит информационно-консультационный характер и не заменяет очную диагностику, медицинскую помощь или иные услуги, требующие специальной квалификации и оценки индивидуальных обстоятельств.

10. ОСОБЕННОСТИ УЧАСТИЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

10.1. Участие несовершеннолетнего допускается в соответствии с возрастными ограничениями Продукта и с согласия законного представителя.

10.2. Заказчик — законный представитель отвечает за достоверность сведений о возрасте, информирование Исполнителя о существенных ограничениях, влияющих на безопасное участие, и организацию надлежащего контроля за использованием Платформы несовершеннолетним.

10.3. Материалы спортивной, мотивационной или психологической направленности имеют общий информационный характер. При наличии медицинских, психических или иных ограничений решение об участии принимается законным представителем после консультации с профильным специалистом.

10.4. Исполнитель вправе прекратить участие несовершеннолетнего в конкретном интерактивном мероприятии при поведении, создающем угрозу безопасности, систематически мешающем другим участникам или нарушающем правила общения, с последующим уведомлением Заказчика и предложением соразмерного способа продолжить получение оставшейся части услуг, если это возможно.

11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

11.1. Исполнитель обязан:

оказать услуги в соответствии с Договором, Программой и Тарифом;

предоставить необходимую и достоверную информацию об услугах;

обеспечить функционирование используемых им информационных ресурсов в пределах своей зоны ответственности;

рассматривать обращения и требования Заказчика в сроки, установленные законом;

соблюдать требования законодательства о персональных данных и интеллектуальной собственности;

устранять недостатки услуг либо иным способом восстанавливать права Заказчика в предусмотренных законом случаях.

11.2. Исполнитель вправе:

самостоятельно выбирать методику, формат и технические средства оказания услуг в пределах согласованных условий;

привлекать третьих лиц;

получать оплату в установленном порядке;

запрашивать сведения, необходимые для исполнения Договора;

приостанавливать доступ в случаях, предусмотренных разделом 17;

защищать свои интеллектуальные права и деловую репутацию законными способами;

отказаться от исполнения Договора только в порядке и на условиях, допускаемых законом, в том числе с полным возмещением убытков Заказчику, когда такая обязанность установлена пунктом 2 статьи 782 ГК РФ.

12. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

12.1. Заказчик вправе:

получать услуги надлежащего качества и в согласованном объеме;

получать достоверную информацию об услугах;

направлять обращения, претензии и требования;

отказаться от Договора в порядке статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и пункта 1 статьи 782 ГК РФ;

требовать восстановления нарушенных прав в предусмотренных законом случаях;

использовать Материалы в пределах предоставленной лицензии.

12.2. Заказчик обязан:

своевременно оплачивать услуги;

предоставлять достоверные сведения и поддерживать контактные данные в актуальном состоянии;

соблюдать правила использования Платформы и общения;

не нарушать интеллектуальные права Исполнителя и третьих лиц;

не распространять противоправную, оскорбительную, дискриминационную, рекламную или спам-информацию в чатах и на мероприятиях;

своевременно сообщать о препятствиях к получению услуг, если Исполнитель может их устранить;

не выдавать Материалы, рекомендации, документы или результаты работы Исполнителя за собственные.

13. КАЧЕСТВО УСЛУГ И ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ

13.1. Качество услуг должно соответствовать Договору, описанию Продукта, обязательным требованиям закона и обычно предъявляемым требованиям к услугам соответствующего рода.

13.2. При обнаружении недостатка Заказчик направляет требование с описанием обстоятельств, датой, элементом Продукта и, при наличии, подтверждающими материалами. Отсутствие таких сведений не лишает потребителя прав, но может потребовать дополнительного уточнения для проверки обращения.

13.3. Требования потребителя рассматриваются и удовлетворяются в порядке и сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

13.4. Исполнитель вправе предложить безвозмездно устранить недостаток, повторно оказать соответствующую часть услуг, соразмерно уменьшить цену либо применить иной предусмотренный законом способ восстановления права с учетом характера требования Заказчика.

13.5. Материалы и консультации могут содержать оценочные суждения, авторские методики и профессиональные мнения. Несогласие Заказчика с позицией автора само по себе не является недостатком при соответствии содержания заявленной теме и описанию Продукта.

14. ОДНОСТОРОННИЙ ОТКАЗ ЗАКАЗЧИКА ОТ ДОГОВОРА

14.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до полного оказания услуг путем направления Исполнителю однозначного заявления об отказе.

14.2. Договор прекращается с момента получения Исполнителем заявления либо с иной указанной Заказчиком даты, если она наступает позднее. После получения заявления Исполнитель вправе прекратить предоставление еще не оказанных услуг и Доступа, необходимого исключительно для их будущего оказания.

14.3. При отказе Заказчика Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом стоимости услуг, фактически оказанных до прекращения Договора, и фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением данного Договора, в той мере, в которой такое удержание допускается законодательством Российской Федерации и подтверждено Исполнителем.

14.4. Сам по себе факт открытия технического Доступа ко всем Материалам не означает автоматического оказания всех услуг и не является безусловным основанием для удержания полной цены. Объем фактически оказанных услуг определяется по совершенным Исполнителем действиям, прошедшим этапам, состоявшимся мероприятиям, предоставленной обратной связи, проверенным заданиям, индивидуально оказанным услугам и иным объективным обстоятельствам.

14.5. Если Продукт разделен на самостоятельные этапы и цена каждого этапа доведена до Заказчика до акцепта в Приложении № 2 или специальных условиях, стоимость фактически завершенных этапов определяется по таким ценам. Указанное распределение должно быть экономически обоснованным и не может использоваться для ограничения права потребителя на отказ.

14.6. Если цена этапов заранее не определена, стоимость фактически оказанной части услуг определяется исходя из согласованной общей цены, фактического объема и характера совершенных действий, трудозатрат, продолжительности, самостоятельной потребительской ценности этапов и иных подтверждаемых обстоятельств. Простое арифметическое распределение допускается только когда этапы сопоставимы по объему и ценности.

14.7. Расходами Исполнителя могут признаваться только реальные, относимые к конкретному Договору и подтверждаемые расходы, возникшие до получения отказа, которые не включены в стоимость уже оказанных услуг и не могут быть разумно предотвращены или возвращены. Общие хозяйственные расходы, упущенная выгода, штраф за отказ и заранее установленная невозвратная сумма удержанию не подлежат.

14.8. Бонусные Материалы, подарки, скидки и рекламные предложения не уменьшают сумму возврата, если они не являлись отдельно согласованными платными элементами с самостоятельной ценой, заранее доведенной до Заказчика, и не были фактически оказаны или переданы на условиях, позволяющих их учитывать по закону.

15. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

15.1. Заявление Заказчика об отказе от исполнения Договора и (или) возврате денежных средств направляется Исполнителю посредством электронной почты Службы поддержки, через Личный кабинет либо по почтовому адресу Исполнителя, указанному в настоящей Оферте.

Заявление должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика, приобретенный Продукт, факт оплаты и однозначно определить волеизъявление Заказчика относительно прекращения Договора и (или) возврата денежных средств.

Исполнитель вправе запросить у Заказчика сведения, объективно необходимые для идентификации плательщика, проверки факта оплаты и предотвращения возврата денежных средств ненадлежащему лицу.

15.2. Отсутствие в заявлении Заказчика причины отказа не является основанием для отказа в реализации права на отказ от исполнения Договора, предусмотренного законодательством Российской Федерации, в том числе статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

15.3. В случае обращения Заказчика с требованием о возврате денежных средств Исполнитель предоставляет расчет подлежащей возврату суммы по запросу Заказчика.

Расчет включает сведения:

о стоимости оплаченного тарифа;

о стоимости отдельных элементов услуг, предусмотренных выбранным тарифом;

об объеме фактически оказанных услуг;

о стоимости услуг, оказанных к моменту получения заявления об отказе;

о расходах Исполнителя, которые могут учитываться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.4. Денежные средства возвращаются Заказчику в срок, установленный законодательством Российской Федерации. Если требование относится к случаям, для которых статьей 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлен десятидневный срок, применяется этот срок со дня предъявления соответствующего требования. Запрос дополнительных сведений допускается только в объеме, объективно необходимом для идентификации плательщика и безопасного осуществления возврата, и не должен использоваться для необоснованного затягивания установленного законом срока.

Требования Заказчика, связанные с недостатками оказанных услуг, рассматриваются и удовлетворяются в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая статью 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

15.5. Возврат денежных средств осуществляется, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата.

При невозможности осуществления возврата указанным способом по техническим или иным объективным причинам Стороны согласовывают иной способ возврата, не противоречащий законодательству Российской Федерации.

15.6. В случае оплаты услуг за счет кредитных средств или посредством рассрочки порядок возврата денежных средств определяется с учетом особенностей соответствующего способа оплаты.

Исполнитель возвращает сумму, подлежащую возврату в соответствии с законодательством Российской Федерации, Заказчику либо кредитной организации в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и правилами взаимодействия с такой кредитной организацией.

Обязательства Заказчика перед кредитной организацией прекращаются или изменяются только в порядке, установленном договором между Заказчиком и кредитной организацией и применимым законодательством.

15.7. Исполнитель не уменьшает размер подлежащего возврату платежа на сумму комиссий за прием первоначального платежа, если такие комиссии являются расходами Исполнителя и их удержание с потребителя не допускается законодательством Российской Федерации.

Комиссии, возникшие при зачислении возвращенных денежных средств на счет Заказчика и взимаемые банком Заказчика либо иной платежной организацией, регулируются отношениями между Заказчиком и соответствующей организацией.

15.8. С момента прекращения Договора Заказчик прекращает использование Личного кабинета и Материалов Продукта.

Сохранение технической возможности доступа к Материалам вследствие технических особенностей работы информационных систем не означает сохранение права использования Материалов и не предоставляет Заказчику права продолжать получение услуг после прекращения Договора.

15.9. Стоимость отдельных элементов услуг определяется Исполнителем заранее и указывается в описании соответствующего тарифа, Продукта либо в приложении к настоящей Оферте до момента заключения Договора.

К отдельным элементам услуг могут относиться:

доступ к отдельным модулям и урокам;

видеоматериалы;

текстовые и методические материалы;

вебинары;

консультации;

проверка домашних заданий;

обратная связь;

дополнительные сервисы;

иные элементы, входящие в выбранный тариф.

15.10. При отказе Заказчика от исполнения Договора взаиморасчет производится с учетом фактически оказанных к моменту отказа услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Договора и подлежащих учету по закону. Само по себе техническое открытие Личного кабинета, предоставление ссылки, открытие всех модулей либо возможность просмотра Материалов не означает автоматически оказание всей услуги и не является самостоятельным основанием для удержания полной цены. При определении фактически оказанной части учитываются объективно совершенные Исполнителем действия: завершенные этапы, фактически предоставленные и имеющие самостоятельную потребительскую ценность материалы, состоявшиеся вебинары и консультации, выполненная проверка заданий, предоставленная обратная связь и иные реально оказанные элементы. Бремя подтверждения размера удерживаемой суммы и фактически понесенных расходов лежит на Исполнителе в случаях, предусмотренных законом.

При определении стоимости фактически оказанных услуг учитываются:

предоставленный доступ к Материалам;

открытые модули и уроки;

предоставленные дополнительные материалы;

проведенные вебинары;

проведенные консультации;

выполненная проверка заданий;

предоставленная обратная связь;

иные элементы услуг, входящие в выбранный тариф.

15.11. Неиспользование Заказчиком уже фактически оказанной услуги по причинам на его стороне само по себе не означает, что такая услуга не была оказана. При этом одна лишь готовность Исполнителя оказать будущую услугу или техническая возможность доступа к еще не освоенным материалам не приравнивается автоматически к фактическому оказанию всей соответствующей части Продукта. Оценка производится с учетом характера конкретного элемента, согласованного способа его оказания и фактических действий Исполнителя.

16. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ЛИЦЕНЗИЯ

16.1. Исключительные права на Материалы, элементы дизайна, тексты, видео, аудио, презентации, иллюстрации, задания, тесты, методики, базы данных, структуру и подбор материалов принадлежат Исполнителю либо соответствующим правообладателям.

16.2. На срок Доступа Заказчику предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на использование Материалов исключительно путем личного просмотра, прослушивания, воспроизведения в памяти устройства и скачивания тех файлов, для которых Исполнитель технически разрешил скачивание, в целях личного освоения Продукта.

16.3. Территория лицензии — весь мир, если использование не нарушает законодательство Российской Федерации и применимые ограничения. Вознаграждение за лицензию включено в цену услуг и отдельно не выделяется, если специальные условия не предусматривают иное.

16.4. Если файл правомерно скачан в период Доступа, Заказчик вправе хранить его для личного использования после окончания Доступа, если Исполнитель не указал иной срок и такое хранение не нарушает права третьих лиц. Право доступа к Платформе после окончания согласованного периода не сохраняется.

16.5. Без письменного согласия правообладателя запрещаются: распространение, публикация, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, продажа, аренда, сублицензирование, передача учетной записи, массовое копирование, запись экрана для распространения, удаление знаков охраны, переработка с целью создания конкурирующего продукта, включение Материалов в собственные курсы, обучение третьих лиц по Материалам и коммерческое использование.

16.6. Цитирование допускается только в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с указанием автора и источника заимствования, когда такое указание обязательно.

16.7. Исполнитель вправе применять водяные знаки, персональные метки, ограничение количества устройств, журналы событий и иные законные меры защиты. Такие меры не должны необоснованно препятствовать обычному использованию оплаченного Продукта.

16.8. При нарушении интеллектуальных прав Исполнитель вправе требовать прекращения нарушения, удаления незаконных копий, возмещения убытков или выплаты компенсации в случаях и размерах, установленных частью четвертой ГК РФ, а также применять иные законные способы защиты.

17. ОГРАНИЧЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА

17.1. Исполнитель вправе временно ограничить Доступ при наличии обоснованных признаков компрометации учетной записи, передачи ее третьим лицам, автоматизированного массового скачивания, вмешательства в Платформу, угрозы информационной безопасности, неоплаты очередного платежа либо существенного нарушения правил общения.

17.2. До ограничения или незамедлительно после него Исполнитель сообщает Заказчику причину и предлагает устранить нарушение, кроме случаев, когда предварительное уведомление создает риск продолжения нарушения или ущерба.

17.3. Ограничение должно быть соразмерным, применяться на срок проверки или устранения нарушения и затрагивать только необходимый объем Доступа.

17.4. При подтвержденном существенном нарушении Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения в порядке, допускаемом законом. Если Заказчик является потребителем, прекращение Договора по инициативе Исполнителя осуществляется с учетом пункта 2 статьи 782 ГК РФ и обязанности полностью возместить Заказчику убытки, если такая обязанность применима.

17.5. Прекращение Доступа в связи с нарушением интеллектуальных прав не освобождает Исполнителя от проведения предусмотренного законом взаиморасчета и не является договорным штрафом. Одновременно Исполнитель сохраняет право предъявить самостоятельные требования о защите нарушенных прав.

17.6. По окончании согласованного срока Доступ прекращается автоматически. Формулировка «бессрочный доступ», если она используется, означает доступ на срок существования соответствующей версии Продукта и технической возможности Исполнителя поддерживать Платформу, но не менее срока, прямо указанного в описании Продукта. Такое условие должно быть раскрыто до оплаты.

18. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ И СООБЩЕСТВА

18.1. В чатах, комментариях и на мероприятиях запрещаются угрозы, травля, оскорбления, дискриминационные высказывания, публикация персональных данных без законного основания, реклама без согласования, спам, противоправный контент и действия, препятствующие оказанию услуг другим участникам.

18.2. Исполнитель вправе удалить нарушающий правила контент, ограничить участие в конкретном канале общения и предложить иной способ получения основной части услуг. Полное прекращение услуг допускается только при существенном или повторном нарушении и с соблюдением раздела 17.

18.3. Мнения участников не являются позицией Исполнителя. Заказчик самостоятельно отвечает за размещаемый им контент и наличие прав на него.

19. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

19.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных Исполнителя и иными применимыми требованиями.

19.2. Для заключения и исполнения Договора Исполнитель обрабатывает персональные данные в объеме, необходимом для идентификации Заказчика, приема оплаты, предоставления Доступа, организации мероприятий, поддержки, исполнения требований законодательства и защиты прав Сторон.

19.2.1. Отказ пользователя предоставить персональные данные, которые не требуются законом и не связаны непосредственно с заключением или исполнением Договора, не является основанием для отказа в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора. Если пользователь запрашивает причины необходимости конкретных данных, Исполнитель предоставляет предусмотренную законом информацию в установленный срок.

19.3. Обработка, необходимая для заключения и исполнения Договора, осуществляется на соответствующем законном основании. Согласие оформляется отдельно в случаях, когда оно требуется, в частности для рекламных рассылок, публикации отзывов, изображения или иных целей, не необходимых для исполнения Договора.

19.4. Заказчик, передающий данные Получателя услуг или иного лица, подтверждает наличие законного основания для такой передачи и обязан сообщить этому лицу информацию об Исполнителе и обработке данных.

19.5. Исполнитель вправе поручать обработку данных лицам, обеспечивающим работу Платформы, платежей, рассылок, CRM, хранения и связи, при соблюдении требований законодательства и условий поручения обработки.

19.6. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии законных оснований и выполнении обязательных процедур. Сведения о применяемых сервисах и местах обработки указываются в Политике обработки персональных данных.

19.7. Сроки хранения, порядок реализации прав субъекта персональных данных и контактные данные ответственного лица определяются Политикой обработки персональных данных.

20. РЕКЛАМНЫЕ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ

20.1. Сообщения, необходимые для заключения и исполнения Договора, включая сведения о платеже, Доступе, расписании, изменениях, безопасности и поддержке, направляются без отдельного согласия на рекламу в пределах, допускаемых законом.

20.2. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии надлежащего согласия. Заказчик вправе отказаться от них способом, указанным в сообщении, либо обратившись к Исполнителю.

20.3. Отказ от рекламы не влияет на получение обязательных сервисных сообщений.

21. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ И ПРОСТАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ

21.1. Стороны используют электронную почту, номер телефона, Личный кабинет, интерфейс Платформы и иные согласованные каналы для обмена документами и сообщениями.

21.2. Для действий, для которых законом допускается простая электронная подпись, Стороны согласовали следующий порядок определения подписанта: действие признается совершенным конкретным пользователем, если оно выполнено после его идентификации посредством уникальной учетной записи с использованием логина и пароля и/или одноразового кода, направленного на подтвержденный адрес электронной почты или номер телефона, либо иного уникального средства идентификации, предусмотренного Платформой. Информационная система фиксирует сведения, позволяющие установить учетную запись, от имени которой совершено действие. Указанные средства идентификации являются ключом простой электронной подписи в смысле Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

21.3. Пользователь обязан соблюдать конфиденциальность логина, пароля, одноразовых кодов и иных ключей простой электронной подписи, не передавать их третьим лицам и незамедлительно уведомить Исполнителя при утрате контроля или подозрении на компрометацию. Исполнитель принимает разумные меры по защите используемой им информационной системы и прекращению использования скомпрометированного ключа после получения уведомления.

21.4. Электронный документ, подписанный простой электронной подписью в согласованном порядке, признается равнозначным документу на бумажном носителе с собственноручной подписью, кроме случаев, когда закон требует иной вид подписи или бумажную форму.

21.5. Согласие на обработку персональных данных, рекламу, публикацию изображения и иные отдельные волеизъявления фиксируются раздельно, когда их объединение с акцептом Оферты не допускается законом.

22. ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ СООБЩЕНИЯ

22.1. Юридически значимые сообщения направляются по реквизитам и контактным данным, указанным Сторонами. Заказчик обязан сообщать об их изменении.

22.2. Сообщение считается доставленным в случаях, установленных статьей 165.1 ГК РФ, в том числе когда оно поступило адресату, но не было получено по обстоятельствам, зависящим от него.

22.3. Автоматическое уведомление о доставке, журнал отправки, данные почтового сервиса, Платформы или оператора связи могут использоваться как доказательства направления и доставки наряду с иными допустимыми доказательствами.

22.4. Претензии, заявления об отказе и требования о возврате рекомендуется направлять по адресу Службы поддержки с темой, позволяющей определить характер обращения. Это не ограничивает право потребителя использовать иные предусмотренные законом способы.

23. ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

23.1. Факт заключения и исполнения Договора может подтверждаться кассовыми чеками, банковскими документами, заявкой, версией Оферты, специальными условиями, перепиской, данными Личного кабинета, журналами авторизации и событий, сведениями о предоставлении Доступа, участии в мероприятиях, проверке заданий, консультациях, сообщениями Платформы, CRM и иными допустимыми доказательствами.

23.2. Электронные журналы и технические данные оцениваются в совокупности с иными доказательствами и не имеют заранее установленной силы.

23.3. Если характер услуг не требует составления акта, отсутствие двустороннего акта само по себе не свидетельствует о неоказании услуг. По запросу Заказчика Исполнитель вправе предоставить односторонний отчет или справку об оказанных этапах, не заменяющие оценку фактических обстоятельств.

23.4. Исполнитель хранит сведения об акцепте, применимой редакции Оферты и исполнении Договора в течение сроков, необходимых для исполнения требований закона и защиты прав Сторон.

24. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

24.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Договором.

24.2. Исполнитель отвечает за нарушение обязательства при наличии оснований ответственности, предусмотренных законом. Условия Оферты не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя за вред жизни или здоровью, умышленное нарушение, недостатки услуг и иные случаи, когда ограничение ответственности запрещено законом.

24.3. Исполнитель не отвечает за невозможность использования услуг, вызванную неисправностью устройства, отсутствием Интернета, блокировками или ограничениями на стороне Заказчика, если Исполнитель предоставил заранее необходимую информацию и такие обстоятельства не находятся в его зоне контроля.

24.4. Исполнитель отвечает за действия привлеченных им третьих лиц в пределах, установленных законом. Сбой внешнего сервиса не освобождает Исполнителя от обязанности принять разумные меры для восстановления услуги или предоставить соразмерную альтернативу.

24.5. Заказчик отвечает за нарушение интеллектуальных прав, противоправный контент, умышленное вмешательство в Платформу, передачу учетных данных и причиненный такими действиями подтвержденный ущерб.

24.6. Любое договорное ограничение размера ответственности применяется только в отношениях с Заказчиком, не являющимся потребителем, и не действует в случаях умысла, грубой неосторожности либо иных случаях, когда ограничение запрещено законом.

24.7. Исполнитель не несет ответственности за недостижение субъективно ожидаемого результата при надлежащем оказании услуг, но несет ответственность за недостоверную обязательную информацию и обещания конкретного результата, если они были включены в условия продажи.

25. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

25.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, непосредственно повлиявших на исполнение, в соответствии со статьей 401 ГК РФ.

25.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, обязательные запреты органов власти, масштабные аварии инфраструктуры, чрезвычайные кибератаки и иные обстоятельства, отвечающие признакам непреодолимой силы. Отсутствие денежных средств, нарушение со стороны контрагента или обычный технический сбой сами по себе непреодолимой силой не являются.

25.3. Сторона уведомляет другую Сторону о возникновении и предполагаемой продолжительности обстоятельств в разумный срок и принимает разумные меры к уменьшению последствий.

25.4. Срок исполнения продлевается соразмерно периоду действия обстоятельств и их последствий. Если исполнение утратило интерес для Заказчика или стало невозможным, применяются предусмотренные законом последствия прекращения обязательств и взаиморасчетов.

26. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

26.1. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и обмена документами.

26.2. Потребитель вправе направить претензию, но обязательный досудебный порядок применяется только когда он прямо установлен законом. Условие Оферты не ограничивает право потребителя обратиться в суд или государственный орган.

26.3. Претензия Исполнителю рассматривается в срок, установленный законом для соответствующего требования. В остальных случаях ответ направляется, как правило, в течение десяти календарных дней, если объективно не требуется дополнительная проверка.

26.4. Споры с потребителем рассматриваются по выбору потребителя в суде, определяемом законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

26.5. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена императивной нормой или письменным соглашением Сторон.

26.6. К Договору применяется право Российской Федерации.

27. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ОФЕРТЫ

27.1. Оферта действует с момента размещения до ее отзыва или замены новой редакцией.

27.2. К заключенному Договору применяется редакция Оферты, действовавшая в момент акцепта. Исполнитель обеспечивает возможность установить содержание такой редакции.

27.3. Новая редакция применяется к будущим договорам. Изменение условий уже заключенного Договора допускается по соглашению Сторон либо в иных предусмотренных законом случаях. Организационные изменения в пределах пункта 6.4 не считаются изменением существенных условий, если не ухудшают положение Заказчика.

27.4. Недействительность отдельного условия не влечет недействительности Договора в целом. Вместо недействительного условия применяется соответствующая императивная норма закона.

27.5. Договор прекращается после полного исполнения, по соглашению Сторон, вследствие одностороннего отказа в предусмотренных законом случаях либо по иным законным основаниям.

28. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Полное наименование / Ф.И.О. ИП: Vector

Статус и налоговый режим: самозанятый / плательщик НПД

ИНН: 000000000000;

ОГРН / ОГРНИП: [ОГРНИП, если применимо]

Адрес регистрации: Technical bootstrap address

Почтовый адрес: Technical bootstrap address

Адрес электронной почты: vecsupp@yandex.ru

Телефон: не указан

Сайт: https://vector-academy.ru

Банковские реквизиты: указываются в счете или по запросу

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Договору публичной оферты

СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПРОДУКТА И ТАРИФА

Заполняется и доводится до сведения Заказчика до оплаты. Может быть оформлено как страница Продукта, карточка Тарифа или отдельный электронный документ.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Договору публичной оферты

ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕНЫ

Таблица применяется только при условии ее доведения до сведения Заказчика до акцепта. Распределение цены должно соответствовать реальному объему, трудозатратам и самостоятельной ценности этапов и не может использоваться как штраф за отказ от Договора.

Итого: заполняется при необходимости руб.

Фактически понесенные расходы, не включенные в цену завершенных этапов, учитываются дополнительно только при наличии предусмотренных законом оснований и подтверждающих документов.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к Договору публичной оферты

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА

Исполнителю: заполняется при необходимости

от: заполняется при необходимости

Контактный адрес электронной почты: заполняется при необходимости

Телефон: не указан

Наименование Продукта: заполняется при необходимости

Дата и сумма оплаты: заполняется при необходимости

Номер заказа / платежа: заполняется при необходимости

ЗАЯВЛЕНИЕ

Настоящим заявляю об отказе от исполнения договора, заключенного путем акцепта публичной оферты, в отношении указанного Продукта. Прошу прекратить оказание еще не оказанных услуг и произвести расчет суммы, подлежащей возврату, в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.

Реквизиты для возврата при необходимости: заполняется при необходимости

Дата: заполняется при необходимости Подпись (при направлении на бумаге): заполняется при необходимости

Предоставление данной формы является удобным способом обращения и не ограничивает право Заказчика заявить отказ в иной форме, позволяющей достоверно установить его волеизъявление.